Objetivo: se busca que el participante cuente con un panorama amplio del sistema de turismo, empresas y modelos de trabajo del turismo.
- El mercado turístico nacional e internacional
- Turismo, motor clave del progreso socioeconómico
- Globalización, tecnología y un nuevo paradigma turístico
- Modelos de trabajo y negocio del turismo internacional
- Origen del turismo de masas
- La lección de las crisis: un sector vulnerable
- Las repercusiones de la crisis financiera internacional en el sector turístico
- Situación actual
- Mercados emergentes
- Mercados emisores
- Mercados receptores
- Estudiantes inscritos: 31
Objetivo: el participante aprenderá los diferentes modelos de negocio de turismo, así como la formulación de estrategias de marketing turístico, en la búsqueda de hacer negocios sustentables.
- - Segmentación de mercados y tipos de productos turísticos
- - El mercado hotelero nacional e internacional
- - Modelos de negocios turísticos de eventos y restaurantes
- - Modelos de negocios de turismo de descanso u ocio
- - Modelos de negocios de turismo de salud y bienestar
- - Modelos de negocios de turismo de negocios
- - Modelos de negocios de turismo de aventura
- - Modelos de negocios de turismo de cultura
- - Otros modelos de negocios de turismo
- - Sustentabilidad de los negocios del turismo
- - Investigación de mercados turísticos
- - Comprensión y segmentación de consumidores turísticos
- - Fundamentos de marcas turísticas (países, servicios, productos)
- - Posicionamiento turístico
- - Formulación de la estrategia de marketing turístico
- - Plan de marketing turístico
- - Web 2.0 y Web 3.0 aplicados al turismo
- - Social media en turismo
- Estudiantes inscritos: 30
Objetivo: el participante conocerá los sistemas comerciales en diferentes mercados turísticos para la venta, atracción y retención de clientes. Así como, inbound y outbound marketing y ventas aplicado al turismo.
- Sistemas comerciales en diferentes mercados turísticos
- Canales de venta turística y niveles B2B y B2C
- Definición de productos y servicios turísticos
- Definición del buyer persona turístico
- Definición de la estrategia de venta y funnel turístico
- Atracción de clientes
- Planes de lealtad
- Alianzas entre empresas del sector turismo para retención de clientes
- Inbound marketing & sales aplicado al turismo
- Outbound marketing & sales aplicado al turismo
- Técnicas de negociación y manejo de objeciones
- Estudiantes inscritos: 30
Objetivo: Aprenderás con enfoque directivo cómo gestionar negocios del turismo y crear oportunidades de negocios turísticos de manera exitosa y rentable, mediante el uso de tecnología, sistemas de información, business intelligence e innovación.
- La tecnología y las empresas turísticas
- Procesos de negocios
- Sistemas de información turística
- Datos importantes y su administración en la gestión turística
- Sistemas CRM aplicados al turismo
- Business intelligence en las empresas turísticas
- Innovación en los negocios turísticos
Innovación en productos y servicios de valor agregado a los negocios turísticos- Estudiantes inscritos: 30
Objetivo: el participante creará una planeación estratégica para recursos humanos en el negocio del turismo, así como la gestión, atracción y dirección de talento.
- Planeación estratégica RRHH 3.0 en negocios del turismo
- Atracción de talento
- Sistemas de capacitación y entrenamiento
- Sistemas de compensación y reconocimiento
- Liderazgo productivo en negocios del turismo
- Equipos de trabajo de alto rendimiento
- Feedback productivo
- Negociación
- Manejo de conflictos
- Estudiantes inscritos: 30
-Importancia de Yield Management y Revenue Management para la
administración financiera y crecimiento de los negocios del turismo
- Bases fundamentales de Yield Management: definición, filosofía, objetivos,
alcance, beneficios, riesgos
- Bases fundamentales de Revenue Management: definición, filosofía,
objetivos, alcance, beneficios, riesgos
- Diseño, planificación y desarrollo de estrategias de Yield Management
Diseño, planificación y desarrollo de estrategias de Revenue Management
- Aplicación práctica de los modelos de negocio hotelero: up-selling, crossselling y down selling
- Aplicación práctica de los modelos de negocio en otras empresas del sector
turístico
- Fundamentos de rentabilidad financiera con Yield Management y Revenue
Management
- Modelos financieros en otros negocios de la industria del turismo
- Estudiantes inscritos: 29